Envios e Prazos

Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?

Após a confirmação da compra, que ocorre no momento da autorização do pagamento do seu cartão de crédito, seu pedido segue para nosso setor de expedição e entrega.

Lá ele será testado, separado e embalado para o despacho, que ocorrerá no prazo de 1 a 5 dias úteis após a compra.

Após o despacho, o nosso prazo de entrega é de 2 a 15 dias, dependendo da região.

No dia seguinte ao despacho, você receberá, através do e-mail informado no momento da compra, o código de rastreio do seu pacote, e poderá acompanhar a sua entrega através do site dos Correios.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Você pode rastrear utilizando o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.

Para fazer o rastreamento você deve utilizar o link dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Receberei o Produto em minha casa?

A maioria dos pedidos são enviados para o endereço de entrega.

Em casos especiais é possível que tenha que retirar seu pedido na unidade de Correios local, em casos de o endereço não ter sido localizado ou que tenha ocorrido várias tentativas de entrega sem sucesso (endereço indisponível).

Pedimos que acompanhe seu pedido através do código de rastreio disponibilizado para você em seu e-mail, para que o pedido não retorne ao remetente caso esteja aguardando retirada por longo período.

NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado esteja correto.

Digitei o endereço incorreto o que faço?

Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado.

Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.

O Rastreio mostra como entregue mas eu não recebi, o que faço?

Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, ou ao porteiro do seu condomínio, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto.

Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte.

Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido.

Posso desistir da compra?

Conforme o disposto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 dias após o recebimento do produto para desistir da compra, desde que o produto seja devolvido junto com sua embalagem sem sinais de uso.

Ainda com Dúvidas?

Envie um email para: contato@megaboxgame.com